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Utilización de tus datos

La gestión de tu cuenta y tus compras en el Sitio Web Filigranashop.com

Cómo tratamos tus datos de tu cuenta, pedidos, facturación de tus compras y en el sistema de prevención contra los medios de pago fraudulentos en el Sitio Web:

Datos de contacto del responsableMaria Rosario Sanz Durà
Av. Constitució, 13– 46840 La Pobla del Duc (València) 
NIF 73.555.468-L
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Período de conservaciónLos datos enviados a nuestros proveedores de servicios de entrega se conservan un año después de la entrega de su pedido. Todos los demás datos del pedido se conservan durante diez años.
Destinatarios de tus datosPara procesar su pedido o responder a sus preguntas, algunos de nuestros servicios pueden acceder a sus datos: Por ejemplo: el centro de atención al cliente, nuestra logística interna, nuestros servicios informáticos procederemos a ceder los datos identificativos y transaccionales a entidades financieras u operadoras de pago online (Bizum, PayPal) que resulten estrictamente necesarios para la formalización del proceso de compra. También utilizamos subcontratistas con fines técnicos, como el alojamiento o la entrega. Su acceso está estrictamente supervisado por Filigranashop.com. No podrán utilizar sus datos para ningún otro fin que no sea la prestación de su servicio.
Base legal del tratamientoHa realizado un pedido a Filigranashop.com. En «términos del servicio», esto se denomina contrato. Para cumplir con nuestra parte del contrato, necesitamos procesar sus datos personales.
Qué datos procesamosProcesamos los datos que permiten el pago de tus artículos y su entrega (tu nombre,apellidos, dirección de entrega y número de seguimiento). Tu e-mail te permitirá recibir notificaciones sobre el progreso de su pedido.
¿Qué derechos tienes?Puede solicitar la corrección de tus datos personales o la eliminación de tu cuenta. Simplemente elimina tu cuenta enviando un e-maill a esta dirección: info@filigranashop.com Para más información realice clic «Tus Derechos».
Transferencia internacionalNo se reporta.
Elaboración de perfiles o toma de decisiones completamente automatizada que produce efectos legales o te afecta significativamente. Tu orden no es objeto de acción o toma de decisiones, completamente automatizado por nuestra parte.

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¿Qué es una cookie?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

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Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:

  • Cookies propias: Son aquellas que se envían al dispositivo del usuario gestionadas exclusivamente por nosotros para el mejor funcionamiento del sitio.
  • Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al dispositivo del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros sino por otra entidad, que tratará los datos obtenidos.

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Configuración, consulta y desactivación de cookies

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Actualización de cookies

Las cookies de www.filigranashop.com pueden ser actualizadas por lo que aconsejamos que revisen nuestra política de forma periódica.

Gestión de la retirada de la venta y de la seguidad de tus productos

En Filigranashop.com, su seguridad es nuestra prioridad. Desarrollamos nuestros productos de acuerdo con las normas y regulaciones vigentes. Sin embargo, sabemos que el riesgo cero no existe.

En caso de anomalía en uno de nuestros artículos o productos, deseamos poder contactar contigo de forma rápida y personal. Para este propósito, podemos decidir utilizar uno de tus datos de contacto (teléfono o e-mail o dirección postal) siempre que esta información esté en nuestro poder.

Tus preguntas y solicitudes de información

Tu satisfacción como usuario Filigranashop.com es nuestra razón de ser, pero a veces llega lo inesperado: un error en tu pedido, un retraso en la entrega, una anomalía en un producto… Con el fin de apoyarte en estos momentos y brindarte la satisfacción que tienes derecho a esperar, nuestro centro de atención al cliente está a tu disposición. Puede contactarte por e-mail o por teléfono.

Para respaldar sus llamadas y mensajes, procesamos ciertos datos sobre ti. Dependiendo de la naturaleza de tu reclamación, estos datos pueden ser compartidos con otros servicios internos, siempre y cuando estén directamente involucrados en la resolución de su problema.

Tus preguntas sobre nuestros productos / artículos, tus solicitudes a nuestro centro de atención al cliente:

Datos de contacto del responsableMaria Rosario Sanz Durà
Av. Constitució, 13– 46840 La Pobla del Duc (València) 
NIF 73.555.468-L
E-mail: info@filigranashop.com
Período de conservaciónTus opiniones, si tu lo decides, se publican por un período de 12 meses y se eliminan después de 3 años.
Destinatarios de tus datosTus datos están destinados a nuestro equipo de calidad, nuestro equipo de ventas, nuestro equipo de informática y el equipo legal. Tus datos son solo para Filigranashop.com: nuestro departamento de marketing, nuestro centro de relaciones con los clientes, etc. Si las empresas que contratamos procesan tus datos, lo hacen solo con fines de alojamiento de datos, pero también para permitirnos informarle en caso de publicación de tus opiniones y, finalmente, para fines de análisis. , y solo siguiendo las instrucciones de Filigranashop.com.
Base legal del tratamientoEl procesamiento de tus datos personales se realiza sólo después de la recopilación de tu consentimiento.
Qué datos procesamosProcesamos los datos que nos permiten administrar la publicación de tus opiniones, pero también los necesarios para contactarte si es necesario: su nombre,apellidos y tu e-mail.
¿Qué derechos tienes?Puede solicitar consultar, rectificar y suprimir tus datos personales. Simplemente envía un e-mail a esta dirección: info@filigranashop.com Para más información realice clic «Tus Derechos».
Transferencia internacionalNo se reporta.
Elaboración de perfiles o toma de decisiones completamente automatizada que produce efectos legales o te afecta significativamente. No se toman decisiones completamente automatizadas por nuestra parte.

Tus derechos

El hecho de entregarnos sus datos no significa que pierdas el control de ellos, al contrario, te lo explicamos:

Tienes varios derechos. Algunos son aplicables a todo el procesamiento de los datos que te intersan, otros dependen del tipo de procesamiento implementado y, más precisamente, de la base legal en la que se basa (contrato, obligación legal, consentimiento, interés legítimo, etc.). A continuación, encontrará una breve descripción de estos derechos, así como las modalidades de su implementación.

  • El derecho de acceso: Este derecho te permite hacernos preguntas sobre la naturaleza de su tratamiento (tipo de datos, origen). También te permite solicitar una copia de toda la información sobre ti. Este derecho se aplica independientemente de la base legal de su tratamiento.
  • El derecho de rectificación: Actualización de tus datos. Este derecho se aplica independientemente de la base legal de su tratamiento.
  • El derecho de oposición: Es el derecho a decir no, el derecho a no ser incluido en un procesamiento de datos o ser eliminado de él. Este derecho se aplica cuando el tratamiento se basa en el «interés legítimo» de Filigranashop.com, siempre que tal interés no sea «convincente».
  • Derecho de supresión: Es el derecho a ser olvidado … y eso es normal. Filigranashop.com no tiene ninguna razón para mantener sus datos más allá de lo que se necesita. Todos los datos sobre usted se eliminan automáticamente después de la expiración del período de retención anunciado al recopilar sus datos. Cuando sus datos se procesan según su consentimiento o el interés legítimo (no imperativo) de Filigranashop.com, puede obtener la eliminación anticipada de sus datos. ¿Cómo? Todo lo que tiene que hacer es mostrarnos su disposición a retirar su consentimiento o afirmar su derecho a oponerse al tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad: Este derecho te permite solicitar la obtención de datos sobre ti, siempre que sean objeto de un tratamiento basado en tu consentimiento o en una relación contractual. ¿Cuál es la diferencia con el derecho de acceso? Estamos obligados a enviarle los datos en un formato técnicamente utilizable por usted.

Puedes ejercer tus derechos contactándonos en una de las siguientes direcciones:

  • Por correo: Maria Rosario Sanz Durà, Av. Constitució, 13– 46840 La Pobla del Duc (València).
  • Por e-mail: info@filigranashop.com. Para que tu solicitud se maneje de la manera más eficiente posible, recuerda:
  • Para indicarnos el (los) tratamiento (s) afectado (s) por tu solicitud
  • Indique qué derecho (s) desea implementar.
  • Le pedimos que nos proporcione una copia de su documento de identidad (esta información se utiliza para verificar que el solicitante es la persona afectada por el tratamiento).

Queremos que sepas que tienes derecho a poner una reclamación en la autoridad de control AEPD.