Términos y Condiciones generales

1. Envíos

Nuestros envios son realizados per agencias de transporte, pudiendo acceder al localizador de su envio desde el momento de salida que se le facilitara en el proceso de compra, así como el precio exacto de su envio.

Tarifa:

  • Peninsula → 6,58 € (iva incluido).

  • Islas Baleares y Canarias → Consultar. Telefóno +34 96 22 50 134

  • Europa → Consultar. Telefóno +34 96 22 50 134

  • Resto del mundo → Consultar.  Telefóno +34 96 22 50 134

Para la realización del envío es importante que nos facilite la información necesaria para poder completar la entrega con éxito, necesitaremos que nos facilite:

  • Nombre completo.

  • Dirección donde se efectuará la entrega.

  • Teléfono de contacto.

*Todos sus datos estarán sujetos bajo nuestra política de privacidad.

Preferiblemente poner horario en el que usted se encontrará en el domicilio (Tarde o Mañana). La empresa de transporte, se pondrá en contacto con usted para realizar la entrega.

Otras consideraciones:

  • Se enviará a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago.

  • El servicio de entrega de la Empresa,para fuera de España se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio.

  • Aquellos pedidos realizados (y/o pagados) en sábado, domingo o día festivo se considerarán recibidos el primer día laborable posterior a los mismos, así como aquellos realizados de lunes a viernes después de las 16h.

  • ENTREGA ESTANDAR: La agencia de transporte le entregara la mercancia en el portal.

2. Garantías:

Para que usted pueda ejercer su derecho de garantía, deberá enviar por correo el pedido de confirmación. En FiligranaShop.com nos comprometemos a reparar o sustituir cualquiera de las partes dañadas del producto sin cargo alguno, siempre que se trate de un defecto de fabricación,esta decisión será tomada por nuestra empresa, como profesionales dependiendo de cada producto. El plazo de garantía figura en la descripción de cada producto.

En caso de producto defectuoso, La Empresa procederá a la reparación, substitución, rebaja en el precio o resolución del contrato. Dichas gestiones serán gratuitas para El Usuario.

No se incluye en la garantía:

  • Defectos por mal uso, suciedad, mal almacenamiento, fuerza, cargas excesivas, daños por agua o fuego, utilización de productos químicos, humedad, manchas, reparaciones efectuadas por terceros.

  • Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años (Art. 123 RDLGDCU 1/2007), excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.

  • Las medidas de ancho, largo y alto tienen una variación de ± 2-3 cm según (Norma de UNE-EN 1334-1996) esta circunstancia es normal y no se admite cambio o devolución alguna.

  • Las reparaciones, sustituciones o cambios de los productos se realizaran en un plazo de 30 días.

En caso de no tener ningún defecto pero desee cambiar el producto por otra variante, color o tamaño le informamos que:

  • Si el precio del nuevo producto elegido es menor, no realizamos abono de la diferencia

  • En caso que el precio del nuevo producto sea mayor, deberá abonar la diferencia para realizar el cambio.

La empresa responde a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Usuario deberá informar de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

3. Derecho de desistimiento
El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con La Empresa a través del envío del Formulario de Desistimiento correo electrónico en la siguiente dirección: info@filigranashop.com y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce días naturales contados a partir de la recepción del Producto. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de catorce días desde que La Empresa le indique la forma de devolución.

El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado por el artículo una vez La Empresa haya recibido el artículo en perfecto estado , con su funda de plastico original  sellada  y siempre que su uso no fuera más allá de la comprobación del buen estado .

Los gastos de envío de la devolución irán a cargo del Usuario, utilizando a poder ser el embalaje original para evitar posibles depreciaciones. En caso de así desearlo, el usuario podrá ponerse en contacto con La Empresa para solicitarle la tramitación de la recogida con su compañía de transporte de confianza, previo pago del coste real de dicho envío.

4. Formas de pago

Transferencia bancaria anticipada:

Con esta opcion , una vez hayamos recibido el importe en nuestra cuenta se pondra en marcha el pedido .

En el concepto de la transferencia o ingreso debera indicar su nombre completo o el numero de pedido.

El numero de la cuenta esta reflejado en la hoja de pedido.

CAJAMAR

Núm de cuenta: ES74 3058 2267 0028 1000 0598

BIC-SWIFT: CCRIES2AXXX

Dirección: Carrer de Ladislau Soriano, 15, 46840 La Pobla del Duc, València

Provincia: Provincia de Valencia

Teléfono: 962 25 02 93

Código de oficina: 2267 grupocooperativocajamar.es

Código A.E.B: 3058-2267 grupocooperativocajamar.es